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《嘉莱》36期 用微信做好酒店服务
2014-10-10
    随着智能手机的逐步普及,手机微信成为人们生活中不可获取的部分,微信所携带的大量信息让人们的生活变得更加便利,嘉莱度假酒店微信会员系统也应运而生。
嘉莱微信,打造最优惠的信息平台
    嘉莱度假酒店微信bhjialai在创立时就没有将自己定义为广告类型的平台,而是充满真正优惠活动的信息平台。特价海鲜、特价客房,门票团购等等各种各样的优惠信息在嘉莱官方微信上都可以找得到,使得客户关注嘉莱官方微信之后可以真正的获得实实在在的实惠。
    完善的会员系统提供了更进一步的优惠
    嘉莱度假酒店微信平台有着独立而完整的会员系统,客人可以通过微信及其方便的领取会员卡。为了让会员能够更加实实在在的享受优惠,还制定了会员所特有的优惠政策和积分规则。
    尤其是嘉莱会员积分更是颠覆了传统的积分兑换模式,一改传统积分兑换固定商品的方式,将积分按照20比1的比例直接兑换现金来冲抵消费,使得会员在酒店的任何消费的折扣进一步增加了0.5折。
    O2O闭环,针对客户需要提供服务
    与传统的第三方平台不同,微信是一个天然的O2O平台,他让客户与酒店管理系统直接连接,形成一个完整闭环,客户可以通过微信直接了解嘉莱度假酒店,更进一步了解嘉莱度假酒店的相关产品,直接根据自己的需要进行选择。同样,了解到客户需求的嘉莱度假酒店也一样可以根据客户需求,给予针对性的服务。
    当客户在微信上告诉我们他旅游度假的人数,需要的日期、房型,入住期间所需要的服务等信息,嘉莱度假酒店就会订制一套专属客户“住店—餐饮—旅游”的一条龙服务方案。
    2014年嘉莱度假酒店与时俱进,使用手机微信给客户带来真正的实惠和优质的服务,将酒店服务传递到客户身边,使得客户的需求达到完美的结合,真正的做到让客户满意。
                嘉莱度假酒店  客服部主管  唐瑭
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